区医疗保障局：医保为民显真情 群众感恩送锦旗

 2月28日，新华区陈庄村卫生室、李庄村卫生室负责人一同来到新华区医疗保障局，将写有“人民好公仆，服务暖民心”、“尽职尽责办实事，优质服务解民忧”的锦旗交到该局负责人手中，借此以感谢该局的贴心服务。

这是新华区医保局践行“走基层、解难题”工作，并获得群众认可的一个缩影。在业务经办中，新华区医保局始终坚持以提高群众医疗服务保障水平为工作目标，以解决群众“急难愁盼的问题”为导向，瞄准群众需求，紧盯服务质量，不断探索医保服务新形式、新路径。为进一步推进医保经办机构关口前移、服务下沉，推动基层医保经办服务不断规范，打通服务群众“最后一公里”。自去年起，新华区医疗保障局积极响应省、市决策部署，以“走基层、解难题”活动为契机，围绕放管服改革，大力推进医保经办下沉。局成立专班小组，依托现有便民服务站点设立医保窗口，并在各基层服务站点铺设医保专网。同时，全面梳理下沉事项清单，将基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险信息查询、医保政策宣传、医保信息采集等四项高频医保服务事项下沉至村（社区）、镇（街道）。

为切实打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保便民圈”，2022年8月以来，新华区医保局深入开展“两定”机构提档升级工程。一方面，局指派业务骨干下沉至各经办站点，对清单事项内容点对点、面对面开展业务培训，并对业务开展过程中遇到的问题分类处置，政策明确能够解决的事项立即解决，需要请示商议的问题立即汇报，截止目前，已解决各经办站点在医保刷卡、目录维护、电子凭证使用等方面遇到的问题50余项；另一方面，持续完善医保专网接入、医保接口对接、系统业务终端配置等方面的工作。通过建机制、立标准、补短板、强弱项，全区6个社区服务中心、30个社区服务站及35个村卫生室均已完成升级改造。  （区医保局供稿 文字：苗壮 张雅涵）