矿工路街道开展心理讲座课堂

为进一步提升社区网格员在倾听社情民意、排查化解矛盾、解决群众难题时的为民服务能力，2023年4月25日上午，矿工路街道心理咨询讲师刘巧丽开展了一堂以“如何管理好自己的情绪”为主题的心理课堂讲座，帮助网格员们学习工作中与群众沟通的有效方法和实用技巧。

课堂上，刘巧丽老师从情绪是什么、如何诚实面对自己的情绪、愤怒的正确处理方式这三个方面进行讲解和剖析，结合社区网格员在日常工作中与群众沟通遇到的问题和群众情绪不稳定时如何诚实面对自己的情绪进行了详细耐心的讲解；并通过角色互换和情景再现的方式对一些工作中遇到的群众情绪问题进行了一一解答，授课现场老师与网格员们互动频繁，气氛热烈，网格员们积极性很高，互相分享自己的感悟，纷纷表示在今后工作中，将以更饱满的热情、更稳定的情绪、更好的沟通方式，为辖区群众排忧解难。（矿工路街道供稿 图/文：王银英 单位审核：张抗）