倾听居民“烦心事”，打通“最后一公里”——张伟民带队开展新程街社区现场办公侧记

7月5日上午，夏日正烈，区委书记张伟民带队来到新程街社区现场办公。一行人沿着社区小路实地查看，不时驻足与居民交谈。

“楼前洗衣机管线外露，污水渗到墙皮了，能不能管管？”“游园地砖坑洼，老人遛弯总摔跤！”“停车位太少，电动车充电都没地儿！”居民们你一言我一语，道出了心中的“烦心事”。张伟民边听边记，并现场要求相关部门负责人：“能现场解决的立刻办，暂时解决不了的列清单、定时限！”

一场“马路办公”随即展开：针对洗衣机管线问题，当场协调城管部门排查管网、规范线路；对地砖开裂的游园，要求住建局尽快拿出修复方案；针对停车位不足难题，责成物业牵头统计居民需求……

在随后召开的座谈会上，区委常委、区纪委书记、监委主任张军辉强调：“要对照完整社区标准逐项落实，发动群众参与整改，党员带头、企业联动。”街道党工委书记表示：“社区治理要抓细基础管理，重点抓物业规范、停车秩序和警网融合。”区住建局负责人回应：“不完善的地方马上改，下周将带设计团队与居民代表碰方案。”环卫部门提出：“从清理绿化带杂物等细节入手，清零问题。”

“今天的现场办公，既看‘面子’更看‘里子’。”张伟民肯定了社区前期工作成效：“从拆违建到拓空间，从改设施到优服务，新程街社区的完整社区建设有力度、有温度。”他话锋一转，指出：“成绩不说跑不了，问题不找改不掉。基层治理要打通‘最后一公里’，关键要看群众‘急难愁盼’是否落实到‘最后一米’。”

完整社区如何创建？张伟民明确提出要“树立一个意识，做好两个示范，抓实六项工作，强化三项保障”的要求，为社区治理划出“路线图”。一要树立群众意识。工作要让群众满意，既要引导居民共同维护环境，也要发动群众参与监督。二要当好两个示范。既要当平顶山市完整社区建设的“硬件标杆”；更要当党建引领基层治理的“软件样板”。三要抓实六项工作。拓展空间要“精准拆违+合理规划”，停车问题要“统计需求+动态管理”，美化绿化要“扫净边角+清理杂物”，电梯加装要“摸清家底+精准帮扶”，飞线充电要“标本兼治+弱电入地”，集中整治要“群众参与+长效保持”。四要强化三项保障。组织保障要“攥指成拳”，凝聚党员、物业、网格、微网格力量；资金保障要“好钢用在刀刃上”；舆论保障要“让群众点赞”，把工作成效晒给群众看，把评判权交给群众。

“治理不是‘独角戏’，是‘大合唱’。”张伟民坦言，当前基层治理仍有短板——有的干部重“硬件改造”轻“软件服务”，有的地方“整治一阵风、反弹回潮多”，“新程街社区要带头破题，既要让游园更靓、车位更多，更要让矛盾调解更快、特殊群体服务更暖。”

近期，市委全会的召开为全市现代化建设锚定了方向。新华区正以“党建+网格+大数据”模式为引擎，在“两高四着力”的征程中蹄疾步稳。新程街社区的实践，正是中心城区基层治理的一个缩影——当“群众的烦心事”变成“干部的必答题”，当“最后一公里”变成“最暖连心桥”，“幸福新华”的底色，正越擦越亮。（王镓豪 姬翔）