青石山街道“接诉即办”，平息邻里监控纠纷

“真没想到，上午反映的问题，下午就解决了！”10月10日下午，新华区青石山街道井青社区香苑小区居民王先生在接到街道工作人员的回访电话时，对处理速度连连称赞。一场因摄像头安装引发的邻里纠纷，在街道“接诉即办”机制下，数小时内便得以化解。

日前，香苑小区2号楼1单元楼业主发现，邻居安装在门口的摄像头正对公共楼梯口，让他日常进出时感到隐私受扰。在自行沟通无果后，他通过12345民生热线反映了诉求。

诉求就是哨声。接到工单后，青石山街道迅速启动“接诉即办”机制，立即指派井青社区网格员前往现场办理。网格员耐心充当“调解员”，一方面表示理解安装住户出于安全需要的初衷，另一方面从邻里和睦、互相体谅的角度出发，结合相邻权与隐私保护的相关法律规定，细致沟通劝导。

经过网格员情、理、法相结合的反复耐心沟通，安装摄像头的住户最终表示理解，并当场调整摄像头朝向，确保其监控范围不再涉及邻居进出的公共区域及入户门方向。

随即，街道工作人员通过电话回访确认问题已解决。反映人对青石山街道“响应迅速、处置扎实、效果实在”的工作作风给予肯定。

“群众诉求无小事。”青石山街道党工委书记贾霖表示，“我们将持续深化党建引领基层高效能治理，依托网格员队伍，做到民有所呼、我有所应，切实把服务做到群众心坎上，为建设和美幸福家园贡献基层力量。”