“多亏了你啊姑娘，有你帮忙我可省心太多了。现在社保卡能用了，孩子帮我买药也能正常报销了！”问题妥善解决后，独居老人张奶奶紧紧拉住网格长的手连连道谢，满眼都是真切的感激。

这声感谢，要从一次入户走访说起。那天，培新街社区网格长雷亚雪像往常一样敲开张奶奶的家门，张奶奶拉着她的手说出了心里话：社保卡不知怎么就失效了，侄子买药没法报销，自己腿脚不好，下楼都难，更别说跑社保大厅和银行了。“姑娘，你说这可咋办？”老人眼神里满是无助。雷亚雪握住老人的手说：“奶奶您别急，这事儿交给我来办。”

得知情况后，雷亚雪耐心地安抚老人的情绪，并详细告知了社保卡修复的相关事宜。在征得老人同意、完成代办委托手续后，她第一时间分别对接社保经办大厅与合作银行，核实卡片失效缘由，逐一确认解锁恢复所需的材料清单与办理流程。

经过多次沟通对接、来回奔走核验信息，短短两天时间，顺利帮助老人将社保卡恢复正常使用。

一张恢复生效的社保卡，化解了老人买药就医的燃眉之急。细微的网格小事，实实在在温暖了独居老人的心。下一步，培新街社区将持续聚焦孤寡老人、特殊困难群体，主动下沉摸排诉求，推行贴心帮办代办服务，把民生服务做到居民心坎上，筑牢基层治理的民生防线。