警网融合“一股绳” 解决问题效率高

“这件事烦了我们近一年，现在终于解决好了，谢谢社区！”近日，家住市区朝阳路城专3号楼的居民王娇说起地下公共区域的变化，语气里透着高兴。从杂物堆积停车困难，到恢复整洁、停车有序，这一变化背后，是新华区湛河北路街道文园社区警网深度融合的一次次上门调解。

10月中旬，有居民向社区反映，城专3号楼这片地下公共区域原本是居民停放电动车、自行车的地方，不知从何时起被附近另一家属院的住户当成了自家“杂物间”，东西越堆越多。居民停车难不说，杂物堆积还带来不小的安全隐患。接到反映后，社区党支部书记翟银环、网格员尚金娇联合社区民警杨春晖多次到现场走访，找到了存放杂物的居民。起初，该居民并未意识到自己的行为给邻里带来了不便，对清理杂物也有些抵触。民警和网格员没有急于求成，而是多次上门，讲法律、说隐患、谈邻里情，耐心沟通。最终，该居民转变了态度。10月底，在社区协助下，杂物被清理干净。

家住龙泽苑小区9楼的牛女士平时不在家。10月28日，她回家时发现，南侧阳台墙皮发霉起皮，天花板墙角顺着下水管道往下滴水，水滴到插线板上导致短路，洗衣机也因此受损。牛女士随即向社区反映。翟银环、杨春晖联合物业上门查看，判断渗水出现在10楼与9楼的下水道连接处。经查，管道上有一个小洞，可能是之前装修时不小心碰坏的。随后，物业对管道进行了维修，渗水问题得以解决。

10月26日晚近8时，网格员何炜炜、杨春晖等人在龙泽苑小区入户走访时，有一居民反映，楼下邻居家经常传出打闹声，影响休息。由于不确定是哪一家，他们挨家挨户敲门询问，最终找到了源头——一对夫妻因家庭压力较大，不时发生争吵。得知情况后，何炜炜、杨春晖及翟银环及时上门调解，最终男方表示将尽快找工作缓解家庭压力，也会多体谅妻子。

类似的事还有不少。翟银环说，以前网格员和民警各管一摊，现在是深度融合、一起上门，解决问题的效率高多了。据了解，自去年社区开展警网深度融合以来，网格员和民警拧成一股绳，仅今年就解决居民各类矛盾、纠纷近40起，真正把服务送到了居民家门口。（平报融媒记者 牛超）