小新说事！平顶山新华区政务“云直播”开启政务服务新模式

11月 28日下午3点，在平顶山市新华区政务服务云直播现场，该区首场直播医保专场正式上线。新华区医保局的张雅涵为广大网友就医保政策的解读和答疑，在线上和网友进行了互动。

　　不同于“网红”的“带货直播”，张雅涵的这次是“带货直播”。一个小时的直播下来，直播间观看人数达6173人次，对医保相关问题进行了询问和了解。针对网友们的疑问，张雅涵耐心地进行了部分解读。其他的问题，也都在后台与网友进行了细致回复。

　　从“线下”到“线上”，从“当面”到“隔空”，新华区打造的“小新说事”带策直播是该区政务服务的又一项创新举措，在区级政务服务中心层面开通这样的网络政务直播尚属全市首家。

　　为不断优化营商环境，持续提升政务服务水平，新华区政务服务和大数据管理局创新推出政务服务直播间，通过直播间讲解高频事项办理流程、解读惠企便民政策，全力打造高效便捷的政务服务新环境。

　　依托“小新说事”政务服务云直播，在市民与企业群众之间搭建起紧密的桥梁。窗口单位一线工作人员化身“主播”为企业群众详细讲解企业开办、项目审批、医疗报销、食药卫健等高频政务服务事项，在直播中扩大“政务品牌”推广力度。

　　“‘小新说事’栏目是新华区按照‘放管服’改革和优化营商环境工作部署，顺应数字化、信息化、智能化高速发展的时代要求，在全市首创实行‘24小时政务自助’服务大厅、‘办不成事’反映窗口等政务服务创新性工作之后，推出的又一个服务平台。”新华区委副书记、区长李建国在节目开播期间，亲自现身直播间，为节目助力。

　　“扫一个码，办千百事。”此举构建了线上线下深度融合帮办模式，实现多元化服务，同时搭建了政府和企业、市民之间沟通交流平台，让政府随时随地倾听群众呼声，了解企业诉求，便于提供更加便捷、高效的政务服务。

　　“下一步，我们将继续紧扣企业群众关切问题，进一步发挥数字赋能作用，实现‘线上+线下’功能互补、‘面对面’沟通，不断提升政务服务传播力、引导力，进一步提高企业群众获得感和满意度。”新华区政务服务和大数据管理局局长唐晓源表示。（张仪薇 郑鹤凌）