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问 部分货车司机反映存在运政通/一网通系统显示错误、电子证件未同步、照片上传失败等线上系统问题，该如何处理？
答 关于道路运政“一网通办”未更新证件信息类咨询，建议联系发证机关反馈具体信息，由发证机关及时更新数据至部级系统。各地发证机关联系方式可通过“道路运政一网通办小程序>>“用户中心”>>“联系我们”查看。
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问 大件运输许可办事指南
答 一、哪种情况需要办理许可大件运输是指载运不可解体物品的超限运输，满足下列情形之一，均需办理大件运输许可：1.车货总高度从地面算起超过4米2.车货总宽度超过2.55米3.车货总长度超过18.1米4.车货总质量超过49吨按行驶路线划分申请单位1.跨省运输：向起运地省级交通运...
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问 部分货车司机反映高速发票金额与实际扣款金额不符，要求核实并重新开具发票，该如何处理？
答 根据《交通运输部办公厅关于印发〈收费公路联网收费运营和服务规则（2020）〉的通知》（交办公路函〔2020〕466号）全国已建立了收费公路部省联动的客户服务体系和服务渠道，依托部省协同的联网收费系统和客户联络中心（全国ETC服务监督热线95022）提供24小时的信息查询...
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问 部分货车司机反映通过绿通车道时，工作人员查验程序繁琐，对货物品质和通行效率有影响，要求改进工作流程，该如何处理？
答 根据《交通运输部办公厅关于印发〈收费公路联网收费运营和服务规则（2020）〉的通知》（交办公路函〔2020〕466号）全国已建立了收费公路部省联动的客户服务体系和服务渠道，依托部省协同的联网收费系统和客户联络中心（全国ETC服务监督热线95022）提供24小时的信息查询...
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问 部分货车司机认为高速ETC计费不准，要求核实并退费
答 根据《交通运输部办公厅关于印发〈收费公路联网收费运营和服务规则（2020）〉的通知》（交办公路函〔2020〕466号）全国已建立了收费公路部省联动的客户服务体系和服务渠道，依托部省协同的联网收费系统和客户联络中心（全国ETC服务监督热线95022）提供24小时的信息查询...
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