总体方向篇

问：咱新华区搞这个三年行动计划，最终想让老年人过上啥样的养老生活呀？

答：简单说就是让不同需求的老人都能 “有所养、有所享”！到 2027 年，从区里到家里的四级养老网络会更完善 —— 比如独居老人在家能享上门服务，社区里有能吃饭、能康复的照料中心，镇街有专业照护机构，区里还有高大上的康养综合体。不管是需要政府兜底的困难老人，想找性价比高的中端服务的老人，还是追求高品质养老的老人，都能找到适合自己的选择，真正实现 “居家安心、社区舒心、机构放心”。

设施建设篇

问：区里会建啥让全区老人都能受益的大项目不？

答：必须有！一方面要建 “区级老年活动中心”，以后咱区里的老人想跳舞、练字、测血压、跟老伙计聊天，不用东奔西跑，在这个中心里就能一站式搞定，像个 “老年乐园” 一样；另一方面，会结合新华区医院新院区，建一个 “康养综合体”，比如张大爷要是行动不便还需要治病，在这儿既能住院治疗，又能享受长期照护，不用在医院和养老院之间来回折腾，特别方便。

问：咱街道上的养老中心会有啥实实在在的服务？比如我家住在曙光街，以后能享着啥？

答：到 2027 年，咱区 10 个街道（管委会）都会有标准化的 “街道综合养老服务中心”，就说曙光街的中心吧，面积肯定不小于 2000 平方米，至少有 50 张能长期照护的床位，其中一半以上是能帮失能老人翻身、喂饭的护理床。要是家里老人白天没人管，送过去能享日间照料，中午有热饭；要是老人需要长期照护，住进去也放心，房间标准也有保障 —— 单人间至少 10 平方米，多人间每张床也有 6 平方米，还会隔出小空间保护隐私，不会像以前挤在一起不方便。

问：农村老人比如焦店镇的，以后养老能有啥新变化？

答：农村老人的养老短板会补上！比如焦店镇的某个村，以前闲置的村活动室，可能会改成 “农村幸福院”，老人们能在这儿一起做饭、下棋，互相照应；村里还可能设 “老年助餐点”，像李奶奶腿脚不好，不用自己生火做饭，每天到助餐点就能吃上热乎饭，要是想跟邻居搭伙，还能搞 “多户搭伙” 模式，既热闹又省心。到 2027 年，这样的互助养老设施能覆盖全区 30% 的行政村。

问：我家老人行动不便，家里想装扶手、改防滑地板，政府能帮衬不？

答：能！政府会推进 “适老化改造”，而且范围会越来越广。比如你家要是低保户，或者老人是失能、残疾的，改造费用能享补贴；就算不是低保户，只要经 “四议两公开” 认定确实有困难，也可能纳入改造范围。改造完之后，老人在家走路不打滑，起床有扶手借力，洗澡也安全，像给家里装了 “安全防护网”。另外，要是老人完全失能还在低保范围，自愿去养老院，还能享救助；每月还有至少 60 元的养老服务补贴或护理补贴，能用来买些助老用品。

医养结合篇

问：我家老人有高血压、糖尿病，不想老跑医院，能有医生上门不？

答：以后这事儿会越来越方便！政府会支持医院、社区卫生服务站给失能、高龄、慢性病老人提供 “上门服务”—— 比如社区医生定期上门给你家老人测血压、调药，要是病情需要，还能建 “家庭病床”，不用来回折腾去医院。而且到 2027 年，全区 65 岁以上老人都能签 “家庭医生”，就像有了 “私人健康管家”，平时有健康问题随时问，省心又省力。

问：要是老人住养老院，突然生病咋办？会不会耽误治疗？

答：完全不用担心！以后养老院和医院会 “手拉手” 合作 —— 比如养老院里会设医疗服务站点，有医生定期驻点；就算没设站点，养老院也会跟附近医院签协议，老人要是生病，能走 “绿色通道” 快速就诊，看完病还能回养老院继续照护，不用在医院和养老院之间 “两头跑”。到 2027 年，所有养老院都能和医院签约，还会推广 “医院 + 社区卫生服务中心 + 日间照料中心 + 家庭” 的 “全链式” 服务，比如老人在家不舒服，先找家庭医生，需要康复就去社区照料中心，严重了再转大医院，全程衔接得特别顺。

问：老人想试试中医调理，以后能在家门口享中医服务不？

答：当然能！政府会推动 “中医药进家庭、进社区、进机构”—— 比如社区养老中心会有中医坐诊，给老人号脉、开药方；家里老人行动不便，还能请中医上门针灸、推拿；养老院里也会配中医，帮老人调理慢性病、做养生保健。到 2027 年，全区 65 岁以上老人的中医药健康管理率能达到 100%，就像给老人的健康加了 “中医防护盾”。

产业发展篇

问：我开了家餐馆，想给老人做营养餐，能加入养老服务不？

答：太欢迎了！政府鼓励餐饮、家政、旅游这些行业参与养老服务，比如你家餐馆要是符合条件，就能运营 “老年食堂” 或 “社区助餐点”，给老人提供软烂、营养的套餐，还能送上门。要是做得好，说不定还能享政策支持。不光是餐饮，像物业公司能帮老人代收快递、上门维修，旅行社能开发 “老年游学” 线路，都能加入养老服务，以后老人的养老生活能更丰富。

问：我邻居是做康复器械的，想针对老人开发新产品，政府有支持不？

答：有！政府会重点支持老年用品制造，比如你邻居可以开发智能轮椅 —— 老人按个按钮就能走，还能定位防走失；或者做适合老人的保健食品，像软烂的营养粥、易吸收的蛋白粉；甚至是适老化的衣服，比如穿脱方便的开衫、防滑的鞋子。到 2027 年，计划发展 1-2 家这样的老年用品制造企业，让老人能用到更贴心的产品。

问：我家老人需要轮椅，但买一个太贵，能租吗？

答：以后能租！政府会推进 “康复辅助器具社区租赁试点”，比如社区里会设租赁点，老人需要轮椅、助行器、护理床，不用买，直接租就行，费用还可能享补贴。而且租赁的产品会定期更新，能满足不同老人的需求，像给老人提供 “共享助老用品”，既省钱又方便。到 2027 年，全区至少会有 2 家这样的租赁试点。

保障支持篇

问：我想办个养老院，在用地、税费上能享啥优惠？

答：优惠政策特别多！用地方面，要是办非营利性养老院，用地可能用 “划拨” 方式，不用花大价钱买地；要是建在新建小区里，小区会按 “每百户 35 平方米” 的标准配建养老设施，你要是运营，能直接用。税费方面，养老院的增值税、企业所得税、房产税都可能减免，用水、用电、用气、用热都按居民价格算，比商业价格便宜不少，能省一大笔成本。

问：现在年轻人不愿干养老护理员，以后能有更多专业护理员吗？

答：会的！政府会培养更多 “专业养老护理员”—— 比如支持平煤技校这类学校开养老服务专业，专门教护理技能；已经在岗的护理员，还能免费参加技能培训，考证书、涨工资。同时，还会鼓励社工、志愿者去养老院帮忙，以后养老院里既有专业护理员，又有热心志愿者，老人能得到更细致的照顾。到 2027 年，所有护理员都能接受培训，还会建 1 家实训基地，培养更多专业人才。

问：要是老人长期需要护理，医保能报销不？

答：以后会越来越完善！政府会把符合条件的医养结合机构纳入 “医保定点”，比如老人在养老院里做康复治疗，相关费用能走医保报销；还会探索 “长期护理保险”，要是老人长期失能，需要专人护理，护理费能从长护险里出一部分，减轻家庭负担。另外，还会鼓励保险公司开发 “老年人意外险”“旅游险”，老人出门、旅游都有保障。